У Placraftic кожен учасник студії має роль, що визначає, до яких розділів і дій він має доступ. Роль призначається при запрошенні і може бути змінена власником або менеджером у будь-який момент.
У системі три ролі: Власник, Менеджер і Співробітник.
Власник#
Власник — акаунт, що створив студію. Має необмежений доступ до всіх функцій, включно з білінгом і незворотними діями.
Що може:
- Усе, що доступно менеджеру і співробітнику
- Змінювати налаштування студії: назву, валюту, цінову стратегію, брендинг
- Керувати підпискою і способами оплати
- Бачити і керувати всіма учасниками команди, включно з менеджерами
- Видалити студію
Особливості:
- Власник завжди один — передати роль власника іншому учаснику неможливо
- Власник не враховується в ліміті учасників команди за тарифним планом
Менеджер#
Менеджер — розширена операційна роль. Підходить для керівника зміни, старшого оператора або партнера, якому потрібен доступ до налаштувань каталогу та команди, але не до білінгу.
Що може:
- Переглядати, створювати і обробляти замовлення на всіх статусах
- Переглядати і редагувати базу клієнтів
- Керувати каталогом: додавати і редагувати матеріали, профілі якості і постобробку
- Налаштовувати методи доставки
- Запрошувати нових учасників, змінювати їхні ролі та видаляти їх зі студії
Чого не може:
- Змінювати налаштування студії (назва, валюта, ціноутворення, брендинг)
- Керувати підпискою і білінгом
- Видалити студію
- Підвищити свою роль або роль іншого учасника до рівня власника
Менеджер може запрошувати тільки менеджерів і співробітників. Призначити когось власником може лише сам власник — і наразі ця функція недоступна через інтерфейс.
Співробітник#
Співробітник — базова операційна роль з доступом виключно до замовлень. Підходить для оператора за принтером або людини, яка обробляє замовлення, але не має потреби в каталозі чи налаштуваннях.
Що може:
- Переглядати список і дошку замовлень
- Відкривати сторінку замовлення: позиції, файли, доставку
- Змінювати статус замовлення
- Створювати ТТН і оновлювати статус доставки
Чого не може:
- Переглядати або редагувати базу клієнтів
- Вносити зміни до каталогу
- Змінювати налаштування доставки
- Запрошувати учасників або змінювати ролі
- Переглядати налаштування студії і підписку
Співробітник бачить дані клієнта у межах замовлення — ім'я, телефон і email відображаються у блоці «Клієнт» на сторінці замовлення. Але перейти на картку клієнта або переглянути його повну історію він не може.
Порівняльна таблиця#
| Дія | Власник | Менеджер | Співробітник |
|---|---|---|---|
| Замовлення | |||
| Переглядати список і дошку | ✓ | ✓ | ✓ |
| Створювати замовлення | ✓ | ✓ | ✓ |
| Змінювати статус | ✓ | ✓ | ✓ |
| Створювати і друкувати ТТН | ✓ | ✓ | ✓ |
| Клієнти | |||
| Переглядати базу клієнтів | ✓ | ✓ | — |
| Редагувати і видаляти клієнтів | ✓ | ✓ | — |
| Каталог | |||
| Матеріали, якості, постобробка | ✓ | ✓ | — |
| Доставка | |||
| Налаштування методів | ✓ | ✓ | — |
| Команда | |||
| Запрошувати учасників | ✓ | ✓ | — |
| Змінювати ролі учасників | ✓ | ✓ | — |
| Видаляти учасників | ✓ | ✓ | — |
| Налаштування | |||
| Налаштування студії | ✓ | — | — |
| Ціноутворення | ✓ | — | — |
| Підписка і білінг | ✓ | — | — |
| Видалення студії | ✓ | — | — |
Яку роль призначати#
Призначайте «Менеджера», якщо учасник:
- Відповідає за каталог матеріалів або оновлення цін
- Налаштовує нові методи доставки
- Самостійно запрошує і навчає нових операторів
- Є партнером або старшим у зміні
Призначайте «Співробітника», якщо учасник:
- Обробляє замовлення і більше нічого не потребує
- Новий член команди, якому ще не довіряєте повний доступ
- Тимчасовий або сезонний оператор
Принцип мінімального доступу: призначайте роль з мінімальними правами, необхідними для виконання роботи. Якщо виявиться, що співробітнику потрібно більше — роль завжди можна підвищити.
Пов'язані розділи#
- Запрошення учасників — як надіслати запрошення і змінити роль
- Налаштування студії — розділи, доступні лише власнику
- Підписка — ліміти учасників команди за тарифом