Розділ замовлень — центральне місце роботи в Placraftic. Тут приймаються нові замовлення, відстежується виробничий процес і керується відправкою. Цей розділ пояснює, як влаштований список і дошка, які дії доступні і коли їх застосовувати.
Два способи перегляду#
Замовлення можна переглядати у двох режимах — вони відображають одні й ті самі дані, просто по-різному.
Список замовлень#
Табличний вигляд з усіма замовленнями студії. Доступний через Замовлення у бічному меню.
| Колонка | Зміст |
|---|---|
| ID | Унікальний номер замовлення |
| Клієнт | Ім'я та прізвище |
| Телефон | Номер телефону клієнта |
| Позиції | Кількість позицій у замовленні |
| Статус | Поточний статус виробництва |
| Сума | Загальна вартість замовлення |
Клікніть на будь-який рядок, щоб відкрити сторінку замовлення з повними деталями.
Дошка замовлень (Kanban)#
Візуальний вигляд — замовлення розміщені по колонках відповідно до статусу. Доступна через Замовлення → Дошка у бічному меню.
Кожна картка показує номер замовлення, ім'я клієнта, кількість позицій та суму. Іконка у правому верхньому куті картки відкриває сторінку замовлення.
Щоб змінити статус — перетягніть картку між колонками. Зміна застосовується миттєво.
Список і дошка синхронізовані: зміна статусу в одному режимі одразу відображається в іншому.
Статуси замовлень#
Кожне замовлення проходить ланцюжок статусів від надходження до видачі клієнту. Ось повний перелік у порядку виробничого процесу:
| Статус | Значення | Коли переводити |
|---|---|---|
| Очікує | Замовлення надійшло, ще не підтверджено | Початковий стан — встановлюється автоматично |
| Підтверджено | Прийнято у роботу, клієнт повідомлений | Після того як перевірили файл і домовились з клієнтом |
| Друк | Принтер запущено | Коли поставили модель на друк |
| Постобробка | Друк завершено, виконується обробка поверхні | Коли модель знята з принтера і передана на фінішну обробку |
| Готово | Замовлення готове, очікує відправки або самовивозу | Коли пакування завершено |
| Відправлено | Передано перевізнику | Після здачі посилки до Нової Пошти або вручення кур'єру |
| Завершено | Клієнт отримав замовлення | Після підтвердження отримання |
| Скасовано | Замовлення скасовано | На будь-якому етапі — з будь-якого статусу |
При кожній зміні статусу клієнт отримує автоматичний email. Якщо налаштований Telegram-бот — сповіщення також надходить у месенджер.
Як змінити статус#
Статус можна змінити двома способами:
- На сторінці замовлення — кнопка «Редагувати» у правому верхньому куті. Відкриється діалог, де можна вибрати будь-який статус зі списку та за потреби скоригувати суму замовлення.
- На дошці Kanban — перетягніть картку в потрібну колонку.
Сторінка замовлення#
Клік на рядок у списку або іконка переходу на картці дошки відкриває повну сторінку замовлення.
Заголовок#
Номер замовлення, поточний статус, загальна сума, кількість позицій і дата створення.
Дії у заголовку#
- Редагувати — змінити статус або суму замовлення вручну
- Створити ТТН — відкриває діалог створення накладної Нової Пошти (доступно якщо метод доставки — Нова Пошта і ТТН ще не створено)
- Друк ТТН — відкриває накладну для друку в новій вкладці (доступно після створення ТТН)
- Оновити статус — синхронізує статус доставки з Новою Поштою вручну
- Видалити ТТН — видаляє накладну з облікового запису Нової Пошти
Блок «Клієнт»#
Ім'я клієнта — клікабельне посилання на його картку в базі клієнтів. Також відображаються email, телефон, загальна кількість замовлень цього клієнта і загальна сума витрат.
Блок «Деталі замовлення»#
Поточний статус, загальна сума, дата створення та дата останнього оновлення.
Блок «Доставка»#
З'являється коли для замовлення вказано спосіб доставки. Містить: метод доставки, місто, відділення або адресу, номер ТТН, статус доставки Нової Пошти, очікувану і фактичну дати отримання.
Таблиця позицій#
Перелік усіх позицій замовлення: файл, матеріал (з кольором), постобробка, якість друку, кількість і вартість. Клік на рядок відкриває 3D-перегляд моделі у браузері. Кнопка завантаження дозволяє скачати оригінальний файл.
Створення ТТН Нової Пошти#
Якщо у студії підключений API Нової Пошти, накладну можна створити прямо зі сторінки замовлення — не заходячи в особистий кабінет перевізника.
- 1
Відкрийте сторінку замовлення зі статусом «Готово» та методом доставки Нова Пошта.
- 2
Натисніть кнопку «Створити ТТН» у правому верхньому куті.
- 3
Перевірте дані отримувача — ім'я, прізвище та телефон підтягуються з картки клієнта автоматично.
- 4
Перевірте адресу: місто та відділення або вулицю і будинок — залежно від типу доставки, обраного при створенні замовлення.
- 5
Вкажіть параметри відправлення: вагу (кг), оголошену вартість (підтягується з суми замовлення), опис вмісту та кількість місць.
- 6
Натисніть «Створити». Накладна буде сформована в обліковому записі вашої Нової Пошти, а номер ТТН збережеться в замовленні.
Перед створенням ТТН переконайтесь, що у налаштуваннях студії вказані дані відправника Нової Пошти — місто і відділення, звідки ви відправляєте посилки. Без цього кнопка «Створити» поверне помилку.
Після створення ТТН кнопка «Створити ТТН» замінюється на «Друк ТТН». Натисніть її, щоб відкрити накладну у форматі PDF в новій вкладці й роздрукувати.
Що в цьому розділі довідки#
- Статуси замовлень — детальніше про кожен статус, допустимі переходи і автоматичні сповіщення
- Дошка замовлень — як ефективно працювати з Kanban при великому потоці замовлень
- Позиції замовлення — матеріали, якості, постобробка і розрахунок ціни кожної позиції
- Файли та моделі — завантаження STL/3MF, 3D-перегляд і завантаження файлів