Доставка

Самовивіз

Самовивіз — найпростіший метод доставки: клієнт забирає готове замовлення особисто. Не потребує API, інтеграцій або додаткових налаштувань — достатньо вказати адресу вашої студії або пункту видачі.

Налаштування самовивозу#

  1. 1

    Перейдіть до Налаштування → Доставка у бічному меню студії.

  2. 2

    Натисніть «Додати метод» і оберіть «Самовивіз».

  3. 3

    Вкажіть адресу — місто, вулицю і номер будинку, де клієнт може забрати замовлення.

  4. 4

    За бажанням додайте коментар — орієнтир, режим роботи або інструкцію для клієнта: «Вхід з боку двору», «Пн–Пт 10:00–19:00».

  5. 5

    Натисніть «Зберегти».

Після збереження метод «Самовивіз» з'являється у формі замовлення — оператор або клієнт може обрати його при оформленні.

Самовивіз можна використовувати паралельно з Новою Поштою — обидва методи відображаються у формі замовлення одночасно, і оператор або клієнт обирає зручний варіант для кожного конкретного замовлення.

Самовивіз у замовленні#

Коли обрано самовивіз, у формі замовлення немає додаткових полів — адреса вже зафіксована у налаштуваннях студії. Блок «Доставка» на сторінці замовлення відображає:

  • Метод: Самовивіз
  • Адреса: вказана при налаштуванні
  • Коментар: якщо був доданий

Поля трекінгу, ТТН і статусу доставки для самовивозу не відображаються — вони стосуються лише відправлень через перевізника.

Процес видачі замовлення#

Типовий маршрут замовлення із самовивозом відрізняється від доставки: статус «Відправлено» пропускається, замовлення переходить одразу до «Завершено» у момент видачі.

  1. 1

    Виготовте замовлення та переведіть його у статус «Готово».

  2. 2

    Повідомте клієнта, що замовлення готове до видачі — телефоном, email або через Telegram-бот, якщо підключений.

  3. 3

    Клієнт приходить і забирає замовлення. Переведіть статус у «Завершено» безпосередньо під час видачі.

Очікує → Підтверджено → Друк → Постобробка → Готово → Завершено
                                                          ↑
                                              (без «Відправлено»)

Не переводьте самовивіз у статус «Відправлено» — цей статус призначений для відправлень через перевізника. Після видачі одразу переводьте у «Завершено»: це коректно відобразить замовлення у статистиці і зарахує суму до витрат клієнта.

Кілька пунктів видачі#

Якщо студія має кілька точок або різні адреси — додайте окремий метод самовивозу для кожної з них із відповідною назвою і адресою:

«Самовивіз — Шевченка, 12» та «Самовивіз — Хрещатик, 5»

При оформленні замовлення оператор або клієнт бачить обидва варіанти і обирає зручний.

Пов'язані розділи#